L2 × OperationsHartă curriculară
Cine răspunde și unde predă munca?
Perspectiva Participantului
Pentru fiecare pas clarifici cine lucrează, cine decide, cine trebuie informat și ce trebuie transmis mai departe. Cauți locurile în care munca rămâne „între două scaune”.
Registrul Pedagogic
Titlu Pedagogic
Roluri și handoff-uri
Descriere Pedagogică
Participantul atribuie ownership și responsabilități, descrie intrarea și criteriul de acceptare al unui handoff și identifică dependențe sau supraîncărcări. Instrumentele de tip RACI sunt introduse numai ca sprijin, nu ca scop.
Atribute Structurale
Întrebarea Fondatorului
Cine este responsabil pentru rezultat și ce trebuie să fie clar la fiecare transfer?
Competență Urmărită
Participantul poate proiecta roluri simple și poate repara un handoff care produce așteptare, eroare sau conflict.
Prerechizite
OPS 2.1.
Continuitate
la Level 4, rolurile intră în operating model și workforce planning; la Level 5, în leadership și management systems.