Lentila Operations

Standard de profunzime

Participantul poate proiecta, conduce și reconfigura operating model-ul enterprise astfel încât strategia și promisiunea Product să devină livrare repetabilă, controlată și rezilientă, fără optimizări locale care transferă costuri către oameni, clienți, Cash sau viitor.

Competența nu este demonstrată printr-o diagramă de procese, ci prin capacitatea sistemului de a executa, învăța și absorbi șocuri.

Corp de dovezi

Un portofoliu Operations suficient trebuie să arate:

• legătura explicită dintre promisiune și capabilitățile necesare;
• o hartă current/target cu tranziții și dependențe;
• compromisuri între capacitate, timp, calitate, cost, Cash și reziliență;
• roluri, drepturi de decizie, indicatori și escaladări;
• o alegere build–buy–partner sau sourcing explicată prin total cost și risc;
• o intervenție revizuită după apariția unui efect nedorit;
• răspuns la criză ori integrare fără reducerea oamenilor la simple resurse;
• contribuția Operations la standardul integrat MST 13.

Numărul și pragurile exacte vor fi stabilite prin rubrica Mastery.