L2 × OperationsHartă curriculară
Cum devine cererea un rezultat livrat?
Perspectiva Participantului
Alegi punctul de pornire și rezultatul final, apoi urmărești ce se întâmplă cu cererea, informația, materialele sau munca. Descoperi pașii care lipsesc sau se repetă inutil.
Registrul Pedagogic
Titlu Pedagogic
Harta procesului
Descriere Pedagogică
Participantul delimitează un proces end-to-end simplu și reprezintă activități, decizii, intrări, ieșiri și clientul rezultatului. Distinge procesul real de procedura ideală descrisă.
Atribute Structurale
Întrebarea Fondatorului
Ce trebuie să se întâmple, de la cerere până la o livrare acceptată?
Competență Urmărită
Participantul poate observa, ordona și explica un proces și poate identifica pași neclari, redundanți sau lipsă.
Prerechizite
capacitatea Level 1 de a lega resursele de Producție și livrare.
Continuitate
la Level 3, harta primește metrici, cozi, stocuri și variație; la Level 4 devine operating model.