Cum evităm ca propriile canale să lupte între ele?
Perspectiva Participantului
Vânzarea directă, partenerii și platformele pot urmări același client sau pot oferi prețuri și experiențe diferite. Stabilești roluri, reguli și stimulente care protejează clientul și economia sistemului.
Registrul Pedagogic
Titlu Pedagogic
Channel conflict și guvernanță
Descriere Pedagogică
Participantul diagnostichează overlap, free-riding, price conflict, lead ownership, territory, service expectations și incentive misalignment. Proiectează channel policy, escalation, exception governance și transparență a datelor.
Atribute Structurale
Întrebarea Fondatorului
Ce reguli fac canalele complementare și cum rezolvăm conflictul fără să mutăm costul asupra clientului?
Competență Urmărită
Participantul poate proiecta channel governance și poate rezolva un caz de conflict menținând relația și disciplina comercială.
Prerechizite
MKT 5.3; Market Level 4 channel portfolio.
Continuitate
în Mastery, channel governance intră în board, criză, M&A și internaționalizare.