Cine rămâne și de ce?
Perspectiva Participantului
Grupezi clienții după momentul începerii sau alt criteriu relevant și urmărești revenirea, folosirea și valoarea în timp. Cauți diferențe între cohorte și motivele lor, nu doar o medie generală.
Registrul Pedagogic
Titlu Pedagogic
Retenție, cohorte și LTV
Descriere Pedagogică
Participantul construiește retention curves și cohort analyses potrivite modelului, diferențiază logo/user/revenue retention și estimează LTV cu orizont și contribuție explicite. Nu extrapolează la infinit și nu ascunde churn-ul prin creștere brută.
Atribute Structurale
Întrebarea Fondatorului
Ce clienți continuă să primească și să creeze valoare și ce comportament explică relația?
Competență Urmărită
Participantul poate diagnostica retenția, poate estima LTV proporțional și poate prioritiza un experiment de îmbunătățire.
Prerechizite
MKT 4.1; Product Level 4 pentru outcomes.
Continuitate
la Level 5, retenția intră în Revenue quality, key accounts și market portfolio.